Kundensupport
"Laptop auf einem Schreibtisch mit einem offenen E-Mail-Programm, das eine Nachricht anzeigt, in der bestätigt wird, dass Pure Parfums 24/7 für Kunden erreichbar ist. Der Bildschirm zeigt eine professionelle E-Mail-Vorlage mit dem Logo von Pure Parfums, symbolisch für den engagierten Kundenservice der Marke.

PURE. hilft dir!

Im Folgenden beantworten wir die meistgestellten Fragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir werden dir innerhalb weniger Stunden antworten und weiterhelfen.

Fragen zu unseren Produkten

Die Inhaltsstoffe kommen aus Deutschland, da wir höchsten Wert auf Qualitätsstandards legen. Unsere Produkte durchlaufen aufwendige Tests und werden nach strengen Richtlinien hergestellt, was Tierschutz und Arbeitsbedingungen einschließt. Günstige Öle aus dem Ausland sind keine Option für uns.

Erfahre mehr auf unserer Seite zu unseren Inhaltsstoffen.

Wir verstehen, dass es online schwierig ist, einen Duft zu bestellen, den man nicht kennt. Mit unseren Proben kannst du alle Düfte in Ruhe testen, bevor du kaufst. Sie sind extra günstig, damit jeder zugreifen kann. Schau dir gerne unsere Parfümproben mal im Detail an. Außerdem verschenken wir oft kostenlose Probensets in unserem Livestream. Folge uns, um nichts zu verpassen.

Hier zählt Qualität über Quantität! 20% reichen, wenn das Öl hochwertig ist. Mehr ist nicht immer besser. Erfahre mehr in unserem Blogbeitrag oder unserer Seite zu den Inhaltsstoffen.

Geruchsblind bedeutet, dass eine Person aufgrund einer übermäßigen oder langfristigen Exposition gegenüber einem bestimmten Geruch nicht mehr in der Lage ist, ihn wahrzunehmen oder zu erkennen. Es kann dazu führen, dass die Person den Geruch als schwach oder gar nicht vorhanden empfindet, obwohl er für andere deutlich wahrnehmbar ist.

Also keine Sorge, andere können den Duft vielleicht noch wahrnehmen, auch wenn du ihn selbst nicht mehr riechst.

Die Frage, ob Eau de Parfum (EDP) oder Eau de Toilette (EDT) besser ist, hängt von persönlichen Vorlieben und Anforderungen ab. EDP hat eine höhere Duftkonzentration und hält normalerweise länger auf der Haut. Wir haben uns für EDP Intense entschieden, um die beste Qualität und eine längere Haltbarkeit zu gewährleisten.

Ja, unsere Produkte sind tierversuchsfrei. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte ethisch und verantwortungsbewusst hergestellt werden. Wir unterstützen keine Tierversuche und arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die unsere Werte teilen. Unsere Produkte werden ohne Tierversuche entwickelt und hergestellt.

Ja! Alle unsere Produkte sind auf Lager und sofort Versandbereit. Wir verpacken die Bestellungen täglich in den TikTok Livestreams.

Wie lange unser Parfüm hält, kann pauschal nicht beantwortet werden, da dies stark vom Hauttyp und individuellen Eigenschaften abhängt. Allerdings können wir mit großem Stolz sagen, dass wir bei der Entwicklung unserer Düfte besonders großen Wert auf die Haltbarkeit gelegt haben. Wir haben bereits mehrfach das positive Feedback erhalten, dass unsere Düfte auch am nächsten Tag noch wahrnehmbar sind.

Darüber hinaus spielt auch die Anwendung eine Rolle: Um die Haltbarkeit zu verlängern, empfehlen wir, das Parfüm auf gut durchblutete Stellen wie Handgelenke, Hals oder hinter die Ohren aufzutragen. Ein leichter Sprühstoß auf die Kleidung kann ebenfalls dazu beitragen, dass der Duft länger anhält.

Unser Parfüm hinterlässt keine Flecken auf der Kleidung. Es ist jedoch wichtig, beim Auftragen einen Abstand von etwa 30 cm einzuhalten. Dank des feinen Sprühkopfs entstehen dadurch keine Flecken. Wir haben bewusst mehr Geld investiert, um eine hochwertige Pumpe mit einem feinen Sprühkopf zu gewährleisten. So kannst du sicher sein, dass unser Parfüm sauber und gleichmäßig verteilt wird, ohne Spuren zu hinterlassen.

versand

Der Versand dauert in der Regel zwei Tage. Bestellungen vor 14 Uhr werden noch am selben Tag verpackt und versendet. Mehr erfährst du unter: Verpackung und Versand

Der Versand beträgt 2,99€. Obwohl unsere tatsächlichen Versandkosten höher sind, übernehmen wir einen Teil davon, um euch entgegenzukommen. Wir bedauern die Gebühr, aber die steigenden Kosten im Versandwesen machen es für uns schwierig, sie vollständig zu absorbieren. Dennoch bemühen wir uns, unsere Produkte zu fairen Preisen anzubieten und gleichzeitig einen zuverlässigen Versandservice zu gewährleisten.

Klar, deine Bestellung kannst du problemlos verfolgen! Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du einen Trackingcode von DHL. Damit kannst du den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen.

Natürlich! Du kannst uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, und wir werden gemeinsam eine Lösung finden, die deinen Bedürfnissen entspricht. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und werden uns bemühen, deine Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten.

Das ist natürlich sehr schade! Schicke uns per Mail ein kurzes Foto deiner Bestellung und wir werden dir dein Geld umgehend erstatten oder dir ein neues Produkt senden, ganz wie du möchtest.

Die Erstattung dauert maximal 24-48h.

allgemein

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, VISA, Google- und Apple Pay an.

Du kannst uns unter dem Kontaktformular fast rund um die Uhr erreichen. Wir antworten dir noch am selben Tag.

Klar! Du kannst uns in dem Kommentarfeld im Checkout deine Wünsche mitteilen und wir werden alles dafür tun, diese zu erfüllen.

PURE. wurde von zwei besten Freunden gegründet, deren Wunsch es schon immer war, eine eigene Marke mit eigens designten Produkten zu gründen.

Im Newsletter zeigen wir dir unsere Angebote und neuen Entwicklungen oder nehmen dich mit in unseren Alltag. Keine Angst, wir werden dich nicht mit Marketing-Mails zuschütten.

Wir sind bei Trusted Shops, weil es unseren Kunden Sicherheit und Vertrauen bietet. Als Gründer von PureParfums.de ist es uns wichtig, dass unsere Kunden beim Kauf ein gutes Gefühl haben und wissen, dass sie bei uns sicher einkaufen.

ZITAT
1932

„Ein Parfüm ist wie eine Signatur, so dass der Duft einer Frau auch dann noch verrät, dass sie da war, wenn sie den Raum verlassen hat.“

Wie gefällt dir unser Online Shop?
Schlecht
Gut